Политика доставки

Преимущества европейских складов

Наши Европейские склады в стратегически важных местах устраняют задержки в shipping, проблемы с таможней и долгие сроки поставки, характерные для азиатских поставщиков.

Соответствие Европейскому Союзу

Все продукты на наших европейских складах имеют предсертификацию, оплаченные пошлины и полностью соответствуют нормам ЕС, что обеспечивает бесперебойное распределение без задержек на таможне.

Склад в Германии (Франкфурт): CeЦентральный европейский распределительный центр, обслуживающий Германию, Австрию, Швейцарию, Нидерланды, Бельгию и рынки Восточной Европы
Склад во Франции (Лион): Обслуживание Франции, Испании, Италии, Португалии и других стран Южной Европы
Склад в Великобритании (Лондон): Обслуживание рынка Великобритании со складскими запасами, соответствующими пост-Brexit

Наше решение по складскому хранению в Европе предоставляет значительные преимущества для дистрибьюторов:

Сокращенные сроки доставки (2-5 дней по всей Европе)
Низкие транспортные расходы
Нет задержек на таможне
Гибкость для более мелких и частых заказов
Улучшенный денежный поток с учетом пополнения запасов по мере необходимости

Карта сети европейской доставки
Карта европейских складов Fumot

1-2 дня

2-3 дня

3-5 дней

5-7 дней

Методы доставки

Экспресс-доставка

Наш премиум вариант доставки для срочных потребностей в запасах:

1-3 рабочих дня доставки из европейских складов
5-7 рабочих дней для прямых поставок из Китая
Полное отслеживание и подтверждение доставки
Страхование включено для всех грузоперевозок
Доступно для всех размеров заказов

Транспортные компании: DHL Express, FedEx International Priority, UPS Express

Стандартная доставка

Наш самый популярный вариант, балансирующий между стоимостью и скоростью:

2-5 рабочих дней доставки из европейских складов
10-15 рабочих дней для прямых поставок из Китая
Полное отслеживание и подтверждение доставки
Страхование включено для заказов свыше €10,000
Наиболее экономично для регулярного пополнения запасов

Транспортные компании: DHL Global, UPS Standard, европейские грузоперевозчики

Оптовая доставка

Оптимизировано для больших оптовых заказов:

Консолидированные грузоперевозки для больших объемов заказов
Морские грузоперевозки для максимальной экономичности
Авиафрахт для более быстрой доставки оптовых заказов
Полное управление логистикой и оформление таможенных документов
Наиболее экономично для заказов свыше €50,000

Транспортные компании: Различные экспедиторы и специализированные логистические партнеры

Сроки доставки

Наше обязательство по своевременной доставке поддерживается нашей обширной логистической сетью и надежными партнерами по транспортировке.

Место назначения	Из европейских складов	Прямой из китайской фабрики
Германия	1-2 рабочих дня	7-12 рабочих дней
Франция	1-2 рабочих дня	7-12 рабочих дней
Соединенное Королевство	1-2 рабочих дня	8-14 рабочих дней
Италия	2-3 рабочих дня	8-14 рабочих дней
Испания	2-3 рабочих дня	8-14 рабочих дней
Нидерланды	1-3 рабочих дня	7-12 рабочих дней
Бельгия	1-3 рабочих дня	7-12 рабочих дней
Швейцария	2-3 рабочих дня	8-14 рабочих дней
Австрия	2-3 рабочих дня	8-14 рабочих дней
Польша	2-4 рабочих дня	9-15 рабочих дней
Другие страны ЕС	3-5 рабочих дней	10-15 рабочих дней
Неевропейские страны Европы	4-7 рабочих дней	12-18 рабочих дней

Важная заметка

Время доставки является ориентировочным и может варьироваться в зависимости от процедур таможни, местных праздников и погодных условий. Все сроки рассчитываются с момента подтверждения заказа и получения оплаты.

Сроки обработки заказов

Понимание нашего процесса выполнения заказов помогает вам эффективно планировать управление запасами.

Размещение и подтверждение заказа

После того, как вы отправите ваш заказ через портал дистрибьютора или менеджера по account, вы получите подтверждение заказа в течение 24 часов, включая подробное предложение с опциями доставки и предполагаемыми сроками доставки.

Обработка платежа

После подтверждения оплаты ваш заказ переходит в очередь на обработку. Для установленных дистрибьюторов с одобренными кредитными условиями заказы сразу переходят в обработку.

Подготовка заказа

Заказы из европейского склада: 1-2 рабочих дня
Прямые заказы с завода: 3-5 рабочих дней для стандартных продуктов
Индивидуальные заказы: 15-30 рабочих дней в зависимости от спецификаций

Проверка качества

Каждый заказ проходит нашу 27-точечную проверку качества перед отправкой, что гарантирует соответствие всех продуктов нашим строгим стандартам.

Доставка и отправка

После прохождения контроля качества ваш заказ упаковывается и отправляется. Вы получите информацию для отслеживания по электронной почте и через портал вашего дистрибьютора.

Доставка и подтверждение

После доставки наша команда свяжется с вами, чтобы убедиться, что все пришло в порядке, и поможет решить любые вопросы или проблемы.

Стоимость и политика доставки

1

Пороговые значения стоимости заказа

Мы предлагаем уровневые тарифы на доставку в зависимости от стоимости заказа:

Заказы от 5 000 до 10 000 евро: применяются стандартные тарифы на доставку
Заказы от 10 000 до 25 000 евро: скидка 20% на стоимость доставки
Заказы от 25 000 до 50 000 евро: скидка 35% на стоимость доставки
Заказы на сумму более 50 000 евро: бесплатная доставка из европейских складов или скидка 50% на прямые отправления из Китая

2

Доплаты за ускоренную доставку

Опции экспресс-доставки доступны за дополнительную плату:

Экспресс-доставка из европейского склада: +25% к стандартной цене доставки
Прямая экспресс-доставка из Китая: +40% к стандартной цене доставки
Отправка в тот же день (при наличии): сбор в размере 200 евро

3

Страховое покрытие

Все отправления включают базовое страховое покрытие:

Стандартная доставка: Страхование до 10 000 евро без дополнительной платы
Экспресс-доставка: полное страхование стоимости включено
Дополнительное страховое покрытие: доступно за 0,5% от заявленной стоимости

4

Таможенные пошлины

Наша политика в отношении таможенных пошлин:

Отгрузка из европейских складов: все таможенные пошлины предварительно оплачены
Прямо из Китая: DDP (оплаченные пошлины при доставке) доступно для большинства стран
Документация для таможни: предоставляется для всех отгрузок без дополнительной оплаты

Специальные требования к обработке

Если ваш заказ требует специальных инструкций по обработке, контроля температуры или конкретного времени доставки, пожалуйста, уведомите вашего менеджера по аккаунту во время размещения заказа. Дополнительные сборы могут быть применены в зависимости от конкретных требований.

Отслеживание и видимость заказов

Fumot Vape обеспечивает полную видимость на протяжении всего процесса доставки, помогая поддерживать прозрачность с вашими клиентами и эффективно управлять вашим запасом.

Комплексные решения для отслеживания

Все отгрузки включают детальное отслеживание с несколькими точками контакта:

Обновления статуса заказа в реальном времени
Уведомления о подготовке отгрузки
Подтверждение отправки с номерами для отслеживания
Обновления местоположения в процессе транспортировки
Предполагаемая дата и время доставки
Подтверждение доставки

Несколько методов доступа

Отслеживайте свои отгрузки через несколько каналов:

Портал дистрибьютора с полным историей заказов
Электронные уведомления на ключевых этапах отгрузки
SMS-уведомления о критически важных обновлениях (по желанию)
Прямые ссылки для отслеживания перевозчиков
Специальный менеджер по аккаунту для срочных запросов

Аналитика и отчетность

Регулярным дистрибьюторам мы предоставляем инструменты расширенной видимости:

Ежемесячные отчеты о производительности доставки
Аналитика времени доставки по направлениям
Сравнение производительности перевозчиков
Отслеживание времени обработки заказов
Настраиваемые варианты отчетности

Проактивное разрешение вопросов

Наша логистическая команда активно мониторит все отгрузки:

Раннее обнаружение потенциальных задержек
Немедленное уведомление о любых исключениях в отгрузке
Альтернативные варианты маршрутизации дляWeather или логистических сбоев
Специалисты по разрешению вопросов
Комплексное планирование в чрезвычайных ситуациях

Экспертиза в области трансграничной логистики

Экспертиза в трансграничной логистике Fumot Vape

Наши специализированные знания в области логистики трансуграничных вейп-продуктов обеспечивают бесперебойную международную доставку и соблюдение всех соответствующих норм.

Соблюдение нормативных требований

Наша команда по доставке гарантирует, что все продукты правильно классифицированы, маркированы и документированы в соответствии с международными нормами транспортировки продуктов для электронных сигарет в каждой стране назначения.

Экспертиза документации

Мы обрабатываем всю необходимую документацию для доставки, включая коммерческие инвойсы, упаковочные листы, сертификаты происхождения, TPD сертификатов соответствия и любых других требований, специфичных для страны.

Управление таможней и налогами

Наша команда управляет всеми аспектами таможенного оформления, импортных пошлин и налогов, чтобы обеспечить прибытие ваших отправлений без неожиданных затрат или задержек на таможенных контрольно-пропускных пунктах.

Международная партнерская сеть

Наши установленные отношения с таможенными брокерами и партнерами по доставке по всей Европе обеспечивают ускоренную обработку и приоритетную обработку для Fumot отправлениях.

Часто задаваемые вопросы о доставке

Каков минимальный объем заказа (MOQ) для доставки?

Для выполнения заказов из европейского склада наш минимальный заказ составляет 5000 евро. Для прямых отправок из нашего завода в Китае минимальный заказ составляет 10000 евро. Для продукции с индивидуальным брендом могут действовать другие требования к минимальному объему заказа.

Как рассчитываются расходы на доставку?

Стоимость доставки рассчитывается на основе стоимости заказа, метода доставки, страны назначения и размеров/веса упаковки. Для точных расценок свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами или запросите расценку через наш портал дистрибьютора.

Что произойдет, если мой заказ будет поврежден во время доставки?

Все отправления включают страховое покрытие. В редком случае повреждения при перевозке задокументируйте повреждение с помощью фотографий при получении и немедленно свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами. Мы обработаем замену или выпустим кредит в соответствии с условиями нашей гарантии.

Могу ли я разделить свой заказ между несколькими адресами доставки?

Да, мы предлагаем выполнение заказов из нескольких точек для заказов выше €15,000. Дополнительные сборы за обработку могут применяться в зависимости от количества мест назначения и конкретных требований.

Вы предлагаете услуги дропшиппинга для моих клиентов?

Для квалифицированных оптовых партнеров мы предлагаем услуги B2B дропшиппинга в ваши розничные точки или суб-дистрибьюторам. Эта услуга доступна для заказов, выполненных из наших европейских складов.

Какие варианты доставки доступны для срочных заказов?

Для срочных требований мы предлагаем несколько экспресс-опций, включая доставку на следующий день из европейских складов и экспресс-доставку за 3-5 дней для заказов напрямую с фабрики, в зависимости от наличия товаров.

Есть еще вопросы о доставке или логистике?